🔄 Trocas, Devoluções e Reembolsos

📞 Como solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Os canais de contato estão no rodapé do site ou na página Fale Conosco.

📅 Prazo para solicitar

O prazo para troca, devolução ou arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições do produto

O item deve ser devolvido nas seguintes condições:

• Em embalagem original, sem danos
• Com lacres e etiquetas intactos
• Com todos os acessórios e manuais
• Sem sinais de uso ou instalação

Caso o produto não atenda a essas condições, poderá ser devolvido ao cliente sem reembolso.

🚚 Frete da devolução

O frete para devolução é pago pela loja. Nossa equipe informará o método de envio adequado, de acordo com o tamanho e quantidade dos produtos.

💳 Reembolso – Cartão de crédito

Após o recebimento e aprovação da devolução, o estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo depende da política da operadora e o valor pode aparecer em até duas faturas subsequentes.

🏦 Reembolso – Pix, boleto ou transferência

A restituição será feita em conta corrente ou poupança, após a análise e aprovação dos itens devolvidos. É necessário informar os dados bancários no momento da solicitação.

🤝 Conte com a nossa equipe para garantir um processo rápido, seguro e transparente.